Refund and Returns Policy
🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)
✅ ১. রিটার্নের শর্ত:
আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি আপনি পণ্য পাওয়ার পর নিচের যেকোনো সমস্যা দেখতে পান, তাহলে রিটার্ন করার সুযোগ পাবেন:
- ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে
- পণ্যে স্পষ্ট ত্রুটি বা ক্ষতি রয়েছে
- নির্দিষ্ট সাইজ বা রঙ না মিললে
📌 রিটার্নের সময়সীমা:
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে।
📦 ২. রিটার্ন করার নিয়ম:
- কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন (ফোন/ইমেইল)
- পণ্যের ছবি ও অর্ডার আইডি প্রদান করুন
- আমাদের যাচাইয়ের পর রিটার্ন অ্যাপ্রুভাল দেওয়া হবে
- রিটার্নকৃত পণ্য ভালোভাবে প্যাক করে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে
💰 ৩. রিফান্ড পদ্ধতি:
- পণ্য ফেরত পাওয়ার পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে
- রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে
- ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে কেবলমাত্র মোবাইল পেমেন্টের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হয়
🚫 ৪. রিটার্ন/রিফান্ড অযোগ্য:
নিম্নলিখিত অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
- ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
- ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করা
- ৩ দিনের সময়সীমা অতিক্রম
- অফার/সেল পণ্যের ক্ষেত্রে (যদি আলাদা নীতি উল্লেখ থাকে)
📞 ৫. যোগাযোগ করুন:
যেকোনো রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 info@ttfashionbd.com
📞 01810076820
📍 TT Fashion BD, ঢাকা, বাংলাদেশ